自从2008年，张小燕成为了温州电视台《闲事婆和事佬》栏目的调解员，她就常年忙於“助人”战线上，其间，她承受了许多误解，甚至是谩骂，可她从不曾想过放弃，她相信，真心能化解一切矛盾，善意能结出美好的硕果。

黑色衬衣加白色领子的衣装俨然已经成为张小燕的“标配”，她去大高桥自己买布，做了许多件同款的衣服换着穿。曾经有人问她，为什么每一次调解时，都是这样的衣装搭配?她的回答是:“要成为一名合格的调解员，首先要明辨是非黑白。”

张小燕至今仍记得对方眼神中流露出的不信任。面对对方凌厉的气势，她既没有临阵退缩，也没有心中不平，而是以一个共产党人的初心起誓:“我坚持的是共产党人的价值观，我调解的所有案例都是秉着公平公正、实事求是的原则的。”

最后，张小燕坚持自己的原则，以真诚的态度获取了对方的理解，终於成功化解了矛盾。

不计得失，不求回报，是调解员的践行，更温暖了被调解对象的心。

为他人之间的和睦而不计个人得失，一直以来，张小燕都是这样践行的。在一次邻里纠纷的调解中，张小燕深刻感受到了过错方的悔意，但是也得知过错方经济上的困难，她悄悄摸出自己身上的钱，让争执双方都不再为难，相互握手言和。而这种自掏腰包的事情，她做过的又何止一次?

自从事调解工作以来，张小燕已经成功调解2000多个案例。鉴於出色的业务能力和敬业精神，她同时也被邀请做为温州市中级法院家事法庭的调解员。

付出了那么多，张小燕又获得了多少荣誉呢?她的回答让人感到颇为意外。“鹿城好人”、“平安妈妈”……当人们都觉得张小燕理所当然配得上这些荣誉时，她却拒绝了，她说:“社会的平安需要千千万万个家庭的和睦去共同构建，我只是做了些力所能及的小事，能帮别人我就快乐，谈不上对社会的贡献。”

张小燕至今珍藏着一张“优秀志愿者”证书，她说这是自己最为看重的荣誉，当光荣的志愿者，当优秀的调解员，让她引以为豪。

正直的闲事婆

张小燕微信名前，有“温州电视台社区闲事婆”的定语。闲事，一般人不愿意管，甚至不敢管，怕麻烦，怕被打击报复，但张小燕却说:“我还就喜欢管闲事。”

路边的自行车倒了，她会去扶正;别人随地吐痰，她会去劝说;自从出任温州市中级法院家事法庭调解员，她更倾心於调解工作。

“把别人当成自己人，凭着多年经验的积累，赢得双方的信任，控制住场面，这样，我就能做好调解工作，帮助到别人。”

本着美好的初心，张小燕不仅善良，而且正直，路见不平，忍不住发声，这已经成为了她的习惯。可是，正直的她，也因此得罪了一些人。车子被刮，家里养的花被摘……但她不怕不退缩。

“我劝别人怎么做，自己率先怎么做。身正不怕影子斜，我不怕打击报复。”

在生活上，张小燕是特别朴素的人，头发自己剪，衣服自己买布找裁缝做，穿衣用度，能省则省，从来不讲究，但她一心扑在工作上，认真而执着。

“我对生活没有追求，但对工作有自己的追求。”

张小燕已经做了多年的浙江省新闻评议中心评议员、监督员，一年一度她都听从“组织的召唤”，参加相关会议。因为她会写会说会点评，坚持看新闻，而且练出了“火眼金睛”，

一看就知道哪里不规范，点评特别到位，深受领导和同行的赞赏。“我什么都不是，本来和新闻也不沾边，就凭着对新闻的执着，对新闻的热爱，赢得了组织的信任。”